Política de Envíos

1. Tiempo de Procesamiento del Pedido

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles (sin incluir fines de semana ni días festivos).

Durante períodos de alta demanda o promociones especiales, el tiempo de procesamiento puede extenderse ligeramente. Te notificaremos con anticipación si ocurre algún retraso importante.

2. Área de Envío

Actualmente realizamos envíos a:

Estados Unidos (todos los estados)

México

Por el momento, no realizamos envíos a:

Apartados postales (P.O. Boxes)

Direcciones militares APO/FPO

3. Métodos de Envío y Tiempo de Entrega

Los tiempos estimados de entrega después del despacho son:

Envío Estándar: 3 a 5 días hábiles

Ten en cuenta que los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a retrasos del transportista, condiciones climáticas, temporadas de alta demanda u otros factores externos.

4. Costos de Envío

Pedidos superiores a MXN$900: Envío gratis

Pedidos inferiores a MXN$900: Tarifa fija de envío de MXN$100

Los costos de envío se calcularán y mostrarán durante el proceso de pago.

5. Paquetes Retrasados o Perdidos

Si tu paquete no ha llegado dentro de los 10 días hábiles posteriores al envío, por favor contáctanos:

📩 support@montue.com

Trabajaremos con la empresa transportista para investigar y resolver la situación lo antes posible.

6. Dirección Incorrecta

Por favor verifica que tu dirección de envío sea correcta antes de finalizar tu compra.

No nos hacemos responsables por retrasos o paquetes perdidos causados por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

7. Productos Dañados o Faltantes

Si tu pedido llega dañado o falta algún producto, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega proporcionando:

Número de pedido

Fotografías del producto o paquete recibido

Revisaremos el caso y proporcionaremos una solución adecuada, incluyendo reemplazo del producto cuando corresponda.

8. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta relacionada con los envíos, puedes contactarnos:

📩 Correo electrónico: support@montue.com
🌐 Sitio web: montue.com