Cancellation policy

Política de Cancelación y Suscripciones
Algunos artículos de nuestra tienda pueden ofrecerse como suscripción recurrente, preventa (pedido
anticipado) o prueba antes de comprar. Esta política explica cómo puedes modificar o cancelar este
tipo de compras de manera sencilla y transparente.
1. Suscripciones (Programa Suscríbete y Ahorra)
Al adquirir una suscripción, recibirás entregas periódicas automáticas según la duración y frecuencia
que hayas seleccionado (por ejemplo, entrega mensual cada 30 días).
• Tus datos de pago se almacenarán de forma segura y encriptada, y el cargo se realizará
únicamente al procesar cada envío programado, a menos que elijas pagar por adelantado.
• Cancelación y cambios en cualquier momento: Si no deseas renovar o continuar con tu
suscripción, puedes pausarla, omitir una entrega o cancelarla en cualquier momento sin
penalizaciones ni cargos ocultos antes de que se genere el siguiente envío.
• ¿Cómo gestionar tu suscripción?: Tus correos electrónicos de confirmación de pedido incluyen un
enlace directo a "Mis suscripciones" desde donde puedes administrar o cancelar tu plan con un clic.
También puedes solicitar la cancelación escribiendo a support@montue.com o a nuestro WhatsApp
de atención en México +52 8129214512.
2. Pedidos Anticipados (Preventas)
Cuando compras una preventa, estás reservando un producto próximo a lanzarse o en reposición de
inventario. Puedes cancelar cualquier pedido anticipado que aún no haya sido enviado para obtener
un reembolso del 100%. Si el pedido ya fue despachado, puedes solicitar una devolución o reembolso
conforme a nuestra Política de Devoluciones de 30 días.